to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 3–4 haftadır bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet en fazla 15–20 saniye kesintisiz çalıştıktan sonra kopuyor, 20–30 saniye kadar tamamen gidiyor, sonra bazen bulunduğum site veya işlem kaldığı yerden devam ediyor, bazen de hiç devam etmiyor. Özellikle online bağlantılarda, telefondan yaptığım internet aramalarında, uzaktan bağlantı verdiğimiz durumlarda ve kesintisiz bağlantı gerektiren her platformda bu sorunla karşılaşıyorum ve bu durum artık son derece sinir bozucu hale geldi.
Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Genellikle uzaktan kontrol yapıp hız testi gerçekleştiriyorlar ve her şey normal görünüyor diyerek herhangi bir işlem yapmadan görüşmeyi sonlandırıyorlar. Bir defasında teknik servis yönlendirdiler, onlar da sadece internet var diyerek kontrol edip ayrıldılar, başka bir çözüm üretilmedi. Gerçek anlamda bir çözüm sunulmuyor, sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum. Defalarca yaptığım aramalarda modemin değiştirilmesini özellikle talep etmeme rağmen bu isteğim ciddiye alınmadı. Yaptığım araştırmalarda sorunun modem kaynaklı olabileceği söylendi, teknik servisle birlikte modemi değiştirip ya da farklı bir modemle test ederek bunu kontrol etmek bu kadar zor olmamalı.
Hattım şu an taahhütlü ve yaklaşık 7 ay daha taahhüdüm bulunuyor. Buna rağmen yaşadığım bu sürekli kopma sorunu giderilemezse taahhüdümü sonlandırmak istiyorum. Sürekli ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum, bağlantı kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse detaylı teknik inceleme yapılarak problemin ve varsa modem kaynaklı sorunun tespit edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde Afyonkarahisar İhsaniye ilçesi Yaylabağı kasabası Esentepe Mahallesi’nde sürekli bağlantı ve arıza sorunu yaşıyorum. Sürekli kopmalar, bağlantı sorunları ve hizmet kesintileri oluyor ve şu anki problem yaklaşık 13 saattir devam ediyor. Her arız...
3 Şubat'tan bu yana evimde kullandığım Türk Telekom sabit internet hattım ve modemimle ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşadığımı düşünüyorum. Modemime dışarıdan müdahale edildiğine, internet bağlantımın dışarıdan kapatılıp tekrar açıldığına inanıyorum ve her bağlantı kesilip geri geldiğinde telefo...
Yaklaşık 15 gündür TTNET internet bağlantımda her gün düzenli olarak bir iki defa kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde 12 saat internet varken 1 saat bağlantı kopuyor, ardından tekrar kendi kendine geliyor. Modem yerinde sabit durduğu halde bu kopmaların yaşanması, sorunun modeme bağlanmasını benim aç...
Türk Telekom 1000 Mbps sınırsız fiber ev internet abonesiyim. Yaklaşık 10 Kasım’dan bu yana, yani 45 günü aşkın süredir internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor, ayrıca modem kablosuz bağlantı yapmıyor. Arızanın modemde olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, hâlâ eve ...
18.11.2025 tarihinde, taahhüt sürem dolmak üzereyken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında bana “Game On” paketine geçmem halinde 1000 Mbps hızında internet kullanabileceğim, mevcut modemimin yeni Wi-Fi 6 modemle değiştirileceği ve ayrıca Play Store’da kullanabileceği...
Yorumlar