Türk Telekom'dan 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

İş yeri adresimizde yaklaşık 20 gündür Türk Telekom DSL internet hizmetimiz çalışmamaktadır. Biz sigorta acentesi olarak faaliyet gösteriyoruz ve internetin kesik olması nedeniyle poliçe düzenleme, teklif alma, hasar işlemleri gibi tüm işlerimiz durma noktasına gelmiştir. 29 Temmuz Perşembe gününden bu yana internet bağlantımız yok, Türk Telekom markalı modemimiz açık olmasına rağmen hizmet alamıyoruz.

Hizmet numaramız 8827077225 ve arıza kaydı 5791****43 numarasıyla oluşturuldu. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sorunun ne zaman çözüleceği konusunda da tarafımıza kesin bir tarih söylenmedi. Karşımızda süreci sahiplenen, net bilgi veren bir muhatap bulamıyoruz.

21. Yüzyıl Türkiye’sinde, özellikle iş yeri için alınan bir internet hizmetinin bu kadar uzun süre kesik kalmasını ve bu süreçte müşterinin bu şekilde bilgisiz bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İş kaybına ve ciddi mağduriyete neden olan bu uzun süreli kesintiden doğan zararlarımızın Türk Telekom tarafından karşılanmasını ve internet sorunumuzun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.