Tokat Erbaa'da ADSL İnternet Kesintisi Çözülmedi, İptal Talebi

Türk Telekom ADSL ev internetim yaklaşık 20 gündür düzgün çalışmıyor, son bir haftadır ise tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açılmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir bilgi de verilmedi.

Müşteri hizmetlerinden sonuç alamayınca ayrıca Telekom müdürlüğüne de şahsen gittim fakat oradan da sorunumla ilgili somut bir adım atılmadı, internetim hâlâ aktif değil. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de kimsenin sorumluluk alıp sorunu çözmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İptal talebimi müşteri temsilcilerine de iletmeme rağmen ne hizmet veriliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Benim öncelikli talebim, Tokat Erbaa’daki adresimde kullanılan ve 8859944894 numarasıyla kayıtlı internet hizmetimdeki arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesi, internetimin sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesidir. Eğer buna rağmen arıza makul süre içinde çözülemeyecekse, o durumda hiçbir cayma bedeli ve ek ücret alınmadan iptal hakkımın tanınmasını istiyorum.