Türk Telekom İş Yeri İnterneti 20 Gün Kesintide, Çözüm Bekliyor

Türk Telekom iş yeri internet aboneliğimiz, K**** G***** San. Tic. Ltd. Şti. Adına kayıtlı 7043716805 numaralı hattımızda, yaklaşık 20 gündür tamamen kesiktir. Bu süre boyunca Balıkesir Ayvalık’ta bulunan iş yerimizde internet hizmeti hiç alınamamıştır.

Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza ve neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun hâlâ giderilmemiş, tarafımıza yalnızca “inceleme devam ediyor” içerikli mesajlar gönderilmiştir. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür herhangi bir saha ekibi iş yerimize gelip modem veya altyapı kontrolü yapmamıştır.

İnternet kesintisi nedeniyle pos işlemlerimiz, sipariş süreçlerimiz ve günlük işletme faaliyetlerimiz ciddi şekilde aksamakta, iş kaybı yaşamaktayız. Bu kadar uzun süren ve çözülemeyen kesinti hem işletmemizi hem de müşterilerimizi mağdur etmektedir.

Arızanın bir an önce giderilmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza açıklama yapılmasını ve yaklaşık 20 gündür hizmet alamadığımız süreye ilişkin gerekli indirim/iadelerin uygulanmasını talep ediyorum.