Türk Telekom’da Yetkisiz Tarif Değişikliği Ve Haksız Ücret İptali Talebi

Bana ait ve 12 yaşındaki kızımın kullandığı 0501***1803 numaralı Türk Telekom faturalı hatta, sosyal medya üzerinden ulaştığı anlaşılan suç unsurları tarafından Arabistan kaynaklı ek tarifeler tanımlandığını ve aynı şekilde Türk Telekom online bilgilerim istenerek tarifesinin değiştirildiğini 16 Ocak 2026 günü saat 20.00 sıralarında fark ettim. Hattıma bu işlemler nedeniyle yaklaşık 1.700 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak tüm ayrıntılarıyla anlattım; ancak bana bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını, hatta bu hususta herhangi bir kayıt dahi açamayacaklarını söylediler. Şikayetimin bile kayıt altına alınmaması beni son derece mağdur etti ve güvensiz hissettirdi. Aynı suç unsurları, kızım üzerinden banka hesap bilgilerime de ulaşmıştı; bankalar hemen duruma müdahale ederek hesaplarımın güvenliğini sağladılar. Buna rağmen Türk Telekom tarafından hattım için hiçbir güvenlik önlemi alınmadı, hat hâlen açık ve yapılan usulsüz işlemlerle ilgili hiçbir işlem yapılmadığı ifade edildi.

Bu yaşananlardan sonra Türk Telekom’u bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Hattım üzerinden suç unsurları tarafından yapılan tüm ek tarifelerin ve usulsüz tarife değişikliklerinin iptal edilmesini, haksız yansıtılan yaklaşık 1.700 TL tutarındaki ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.