İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yokluğu İş Kaybına Yol Açıyor

TurkNet 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. 08.07.2026 saat 14:12’den beri bölgemde fiber arıza nedeniyle internetim tamamen kesik. Zaten sadece temmuz ayında 8 gün içinde 4 kez internet kesintisi yaşadım, sürekli aynı sorunu tekrar tekrar görmekten bıktım.

Yaklaşık 1,5 gündür hiç internetim yok ve ben online satış yapan biriyim. Bu nedenle 1,5 gündür işimi yapamıyor, müşterilerimle ilgilenemiyor ve maddi kayıp yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir arıza numarası verilmedi, sürecin ne durumda olduğu hakkında da hiçbir bilgi alamıyorum.

İşin en kötü tarafı, TurkNet’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aramadığım numara kalmadı, her aradığımda sadece telesekreter “bölgenizde arıza var, çözülünce SMS ile bilgilendirileceksiniz” deyip görüşmeyi sonlandırıyor. Canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, durumumu detaylı şekilde kimseye aktaramıyorum. Para ödediğim bir hizmette, müşteri olarak hiçbir destek alamamak ve kimseye ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım mağduriyet ve iş kaybımın dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın ve telafinin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan bu iletişim sorununa acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.