Taahhüt Edilen 200 Mbps Hız Sürekli 40 Mbps’e Düşüyor

Superonline fiber internet aboneliğimde 200 Mbps limitsiz paket kullanmama rağmen, evimde yaptığım hız testlerinde en fazla 40 Mbps hız alabiliyorum. 2025’ten beri bu sorun devam ediyor ve günün her saatinde, istisnasız olarak düşük hız problemi yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı kontrol edip sorunu geçici olarak düzeltiyorlar, hızım bir süre normale dönüyor. Ancak yaklaşık bir saat sonra hızım tekrar düşüyor ve yine 40 Mbps seviyelerine geriliyor. Bu durum defalarca tekrarlandığı için artık bilinçli olarak hızımın düşürüldüğünü düşündürüyor ve hizmetten memnuniyetsizlik duyuyorum.

5868**98 numaralı abonelik/hizmetim için sözleşmede belirtilen 200 Mbps hızın, kesintisiz ve kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini arayıp geçici çözümlerle uğraşmak istemiyor, ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hızın istikrarla verilmesini istiyorum.