Türk Telekom’da Yetkisiz Playweez Aboneliği Ve 638 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma Playweez adı altında, benim onayım ve bilgim olmadan ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu döneme ait faturamda, ne olduğunu bilmediğim bir Playweez aboneliği için toplam 638 TL fazladan “kullanım ücreti” olarak ücretlendirme yapılmış.

Herhangi bir Playweez aboneliği başlatmadığım ve bu yönde bir onay verdiğimi hatırlamadığım halde bu tutarların alınması üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, söz konusu paketleri benim almış olduğum söylendi ancak ne zaman, nasıl alındığına dair açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi, iptal için yönlendirme de yapılmadı. 3699’a iptal mesajı göndermeme rağmen herhangi bir dönüş de alamadım.

Türk Telekom’a kayıtlı 545 *******56 numaralı hattımdan alınan bu Playweez/kullanım ücretlerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca hattımda bu tür onaysız aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.