Taahhütlü Hattımda Beklenmeyen 75 TL Ücret Artışı

Türk Telekom mobil hattım için taahhütlü yeni hatta geçiş yaptım ve aylık ödemem gereken faturanın 297 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak Haziran ayı faturamda herhangi bir aşım yapmadığım ve ek paket almadığım halde 372 TL ödeme tutarı yansıtıldı.

25 Haziran son ödeme tarihli bu faturada neden böyle bir fark oluştuğunu anlayamıyorum. Herhangi bir ek hizmet, cihaz bedeli veya onayladığım farklı bir ücretlendirme bulunmamasına rağmen faturam taahhütte belirtilen tutarın üzerinde geliyor.

Konu hakkında bilgi almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve detaylı bir açıklama alamadım. Hat numaram 530***1495’tir.

Haziran ayı faturamın, taahhüt sırasında belirtilen ve ödemem gereken tutar olan yaklaşık 297 TL seviyesine düşürülmesini ve tarafıma oluşan farkın nedenine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.