Aşırı Yüksek Mobil Fatura Tutarı İçin Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattıma Eylül ayı için son ödeme tarihi 8 Ekim 2026 olan 1.073,75 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Hattıma tanımlı paketin ücreti bu seviyede olmadığı için fatura tutarının neden bu kadar yüksek geldiğini anlayamıyorum ve detaylı bir açıklama istiyorum.

Fatura içeriğinde özellikle paket ücretinin, kullandığım paketle uyuşmadığını görüyorum. Normalde ödediğim tutarın çok üzerinde bir rakam çıkmasına rağmen, hangi kalemden bu farkın oluştuğu net olarak anlaşılmıyor. Bu nedenle faturamın kalem kalem incelenmesini, paket ücretimin neye göre bu tutara ulaştığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen sesli yanıt sistemi nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamadım ve soruma hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bu nedenle tarafımla 543 *******19 numaralı telefondan aranarak bilgilendirme yapılmasını ve hatalı bir ücretlendirme varsa faturamın düzeltilmesini, fazla tahakkuk eden tutar varsa iptal edilmesini rica ediyorum.

İlgili mobil hat S****** Ö***** K******** adına kayıtlı olup numaram 0535********76’dır. Faturamın tekrar incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve sözlü dönüş sağlanmasını bekliyorum.