Türk Telekom’da Yetkisiz Mobil Ödeme Ücreti Ve 125 TL’ye Çıkan Faturaya İtiraz

Türk Telekom mobil hattımda Ocak ayı faturama, bilgim ve onayım olmadan 59 TL mobil ödeme ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımda mobil ödeme izni açılması için hiçbir talepte bulunmadım, herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen faturamda mobil ödeme kalemi görünmesi nedeniyle bu ücreti tamamen haksız buluyorum.

Ayrıca faturamı sadece bir gün gecikmeli ödediğim için bu 59 TL’lik mobil ödeme tutarı yeni dönem faturama 65 TL olarak yansıtılmış ve toplamda 125 TL gibi fahiş bir rakam talep edilmiştir. Gerek mobil ödemenin bilgim dışında açılmış olması, gerekse 59 TL’lik bir kalemin 125 TL’ye çıkması bana göre kabul edilemez bir uygulamadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu detaylı incelemek yerine geçiştirici bir tutumla karşılaştım ve somut bir çözüm sunulmadı. 5345****24 numaralı hattımdan alınan bu tutarların iptal edilmesini, haksız yansıtılan ücretlerin faturamdan tamamen kaldırılmasını ve hattıma mobil ödeme işlemlerinin kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum. Bu konuda ayrıntılı açıklama ve yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.