Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Türk Telekom Mobil Hattımda Yetkisiz Ücretlendirme Ve İade Talebi

ID:34697696

Türk Telekom Mobil Hattımda Yetkisiz Ücretlendirme Ve İade Talebi

Berivan

29 Aralık 2025 14:12

663

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, bilgim ve iznim dışında 24 Aralık 2025 tarihinde saat 19:09’da “paket dışı kullanım 3699” adı altında 36,77 TL, 59,75 TL ve 99,58 TL olmak üzere üç ayrı ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir servise, aboneliğe veya taahhüde onay vermediğim halde bu tutarların faturama eklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Söz konusu kalemler 05********24 numaralı hattıma ilk kez bu ay yansıtılmıştır ve bu durum tamamen bilgim dışındadır. Henüz bu işlemle ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ya da bayisiyle görüşme yapmadım.

Hattıma yansıtılan bu ücretlerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını, bu tür dışarıdan tanımlanan ücretlendirmelere karşı gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

turk-telekom-mobil-hattimda-yetkisiz-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

Destekleyenler

Veysi

1 Destek

Berivan

29 Aralık 2025 15:11

Telefonla aradım sim kaynaklı abonelik olmuş diyorlar. Hiçbir detay bilgilendirme vs göremiyorlar tek yapabildikleri iptal etmek ama bu ücreti aldılar iade yok diyorlar. Ne aboneliği diyorum göremiyoruz diyorlar, her şey olabilir. Biz bu bilinmezlikle bırakıp yoluna devam ediyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Onur

Türk Telekom

29 Kasım 2025 16:03

431

Türk Telekom mobil hattım, bilgim ve onayım olmadan 3699 numaralı paket dışı abonmanlık hizmetine tanımlanmış ve bu nedenle faturam yüksek gelmiştir. 02 Kasım 2025 tarihli faturamda bu abonelik ücretini fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde kendi rızamla başvurmadım, herhangi bir onay mesajına da bi...

bilgim-disinda-baslatilan-abonelik-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-magduriyet-1.pdf

Onayım Olmadan Hattımdan Üç Kez Ücret Kesildi İade Talep Ediyorum

Mehmet

Türk Telekom

20 Kasım 2025 17:14

431

Türk Telekom mobil hattıma, 24 Ekim 2025 tarihinde saat 14.11’de 3699 kısa numarası üzerinden 36,77 TL, 99,58 TL ve 59,75 TL olmak üzere üç ayrı ücret yansıtıldığını faturamda gördüm. Bu tutarlar, içinde bulunduğum ayın faturasında tarafıma tahsil edilmek üzere görünüyor. Türk Telekom üzerinden böy...

Onayım Olmadan Yapılan 3699 Servis Ücretlendirmesinin İptali Talebi

Hedibe

Türk Telekom

08 Eylül 2025 12:12

726

11 Ağustos 2025 tarihinde, 551 *******66 numaralı hattıma 3699 servis kodu üzerinden üç adet işlem yansıtılmış ve toplamda 239 TL tutarında ücretlendirme yapılmıştır. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir; herhangi bir şekilde onay vermedim. Faturamda bu bedelleri gördükten so...

Sinan sonuçtan memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan Abonelik Ve Ücret Kesintileri

Sinan

Türk Telekom

21 Kasım 2025 22:25

298

0506 *** ** ** numaralı Türk Telekom mobil hattım üzerinden, 3699 numaralı abonelik işlemi ile bilgim ve onayım dışında ücret kesintileri yapılmıştır....

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelikle Yüksek Fatura Şoku

Funda

Türk Telekom

06 Ekim 2025 01:26

1.230

Türk Telekom mobil hattım için her ay düzenli olarak yaklaşık 250 TL fatura ödüyordum. Ancak Eylül 2025 dönemine ait faturam bir anda iki katına çıktı. Detaylara baktığımda, bilgim ve onayım dışında 3699 numarasına bir abonelik başlatıldığını ve bu nedenle ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu abonelik...

4 Destek