Mobil Ödeme Gecikmiş Tahsilat Ücretinin İadesi Ve Tekrarlanmaması

Türk Telekom mobil hattımda son 3 aydır faturama her ay 49,90 TL tutarında “mobil ödeme gecikmiş tahsilat ücreti” adı altında bir bedel yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın neden alındığına dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sadece “gecikme bedeli” olduğu söylendi; ancak bu açıklamayı yeterli ve makul bulmuyorum. Her ay düzenli olarak 49,90 TL ek ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Son aylarda faturama yansıtılan 49,90 TL tutarındaki bu gecikme bedeli adı altında alınan ücretlerin tamamının iadesini ve hattımda bu şekilde haksız bir ücretlendirmenin bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.