Türk Telekom’da Yetersiz Hız Ve Aşırı Ücret Şikayeti

Türk Telekom üzerinden kullandığım 50–75 Mbps’lik internet paketi için talep edilen ücretler ve sunulan hizmet kalitesi artık tahammül sınırını aşmış durumda. Aynı adreste Turkcell Superonline ile 1000 Mbps hızında limitsiz internet için Ağustos ayı faturamda görüldüğü üzere 751,20 TL öderken, Türk Telekom’un bırakın 50–75 Mbps hızını, stabil bir bağlantıyı bile veremediği bir yerde benden neredeyse 1000 TL civarında ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil.

Adresimde yıllardır fiber altyapı olmadığı için hâlâ eski nesil kabloyla hizmet verilmeye çalışılıyor ve bu yüzden sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Sokağın tamamında aynı problem var, buna rağmen her seferinde “2027 içinde fiber altyapı gelecek” denilerek yıllardır aynı bahaneler tekrarlanıyor. Hem altyapı yetersiz, hem hizmet kalitesiz, hem de istenen ücretler fahiş seviyede.

Tarafıma iletilen gameon Loot Kampanyası teklifinde 75 Mbps hız için ilk 6 ay 675 TL olarak fiyat sunuluyor, devamında ise aylık ortalama tutar neredeyse 1000 TL seviyesine çıkıyor. Mobil uygulamadaki taahhüt yenileme ekranında da 50 ve 75 Mbps hız seçenekleri için benzer şekilde yüksek bedelli kampanya fiyatları gösteriliyor, hatta “Yıldızlı Günler” ve benzeri kampanyalarla bu bedeller normalmiş gibi sunuluyor. Bu hızlar ve mevcut altyapı için bu rakamların kesinlikle makul olmadığını, emsal diğer sağlayıcıların çok üzerinde olduğunu düşünüyorum.

Mevcut altyapıya ve aldığım hizmetin kalitesine göre ödediğim tutarın makul bir seviyeye, en fazla 500 TL bandına düşmesini veya altyapımın gerçekten iyileştirilip ödediğim paraya değecek bir hizmet sunulmasını istiyorum. Taahhüt bitiş tarihim olan 18 Ağustos 2026’ya kadar bu şartlara mahkûm edilmek istemiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve ödeme koşullarımın yeniden, adil şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.