Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşılamaması Ve Aboneliğin Feshi

18.08.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak adresimde 1000 Mbps hızında internet altyapısının bulunduğu ve bu hızı alabileceğim bilgisi verildi. Ben de daha hızlı bir internet kullanabilmek için buna güvenerek taahhüt verip teklifi kabul ettim.

Ancak o günden bu yana taahhüt edilen 1000 Mbps hızı hiçbir şekilde alamadım. Defalarca arıza kaydı açtım, modemim değiştirildi fakat hız sorunu yine çözülmedi. Uygulama üzerinde paketimin aylık 1140 TL olarak faturalandırılacağını görüyorum ve şu an Türk Telekom, sağlayamadığı bir hızın ücretini benden tam olarak tahsil etmeye devam etmek istemektedir.

18 Ağustos 2026’dan beri taahhüt edilen hız sağlanmadığı halde, 24 Ekim 2027’ye kadar geçerli olan bu taahhüde bağlı kalmam bekleniyor. Hizmet, satış aşamasında belirtilen nitelikte sunulmadığı için Türk Telekom’dan, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.