İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır bağlantım tamamen kopmuş durumda. Evimde internet hiç çalışmadığı için ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgemde genel arıza olduğu söyleniyor ancak günlerdir herhangi bir çözüm sunulmuyor ve bağlantım hâlâ yok. Uygulama üzerinden de “Genel Arıza” uyarısını ve buna rağmen tarafıma çıkarılan faturayı görebiliyorum.

İnternet hizmetini hiç alamadığım bu dönem için tarafıma yansıtılan 947,35 TL tutarındaki fatura da dahil olmak üzere, kesinti süresine denk gelen tüm tutarlarda iade ya da fatura indirimi yapılmasını ve bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 5070767.