Türk Telekom’da Yatırdığım 200 Euro Aniden Kayboldu Ve Fatura Verilmedi

Türk Telekom tarafından defalarca yanıltıldım. Böyle şeylerin alışılmış olmadığı bir ülkeden gelen biri olarak, bu kadar çok müşterisi olan bir şirketin insanlara bu şekilde davranabilmesine gerçekten şaşkınım.

Yaklaşık 3 yıl önce, Türkiye’ye geldikten sonra 5GB internetli bir mobil hat sözleşmesi yaptım ve hattı sadece dışarıda, tasarruflu bir şekilde kullanıyordum. Her zaman yeterli internetim kaldığından emin olur, asla limitimi aşmazdım.

Başlarda, havale yapma imkanı olmadığı için her ay Türk Telekom bayisine gidip nakit ödeme yapmam gerekiyordu. Alternatif olup olmadığını sorduğumda, çalışanlar bana Türk Telekom hesabıma para yatırmamı, faturanın da oradan otomatik olarak çekileceğini söylediler. Ben de yaklaşık 200 Euro (tl olarak) yatırdım. Aylık ücret sadece 1,50-2 Euro civarındaydı, yani bu para yıllarca yeterdi.

Ertesi ay, yatırdığım tüm para kaybolmuştu. Ne bir fatura aldım, ne de internet paketimin bittiğine dair bir uyarı – ki zaten bitmemişti, çünkü her zaman dikkat ediyordum.

Bayide bana, internet paketimin bittiğini ve mobil interneti fahiş bir fiyata kullanmaya devam ettiğimi söylediler. Özellikle şüpheli olan şey ise, tam olarak yatırdığım 200 Euro’luk ek internet kullanmış olmam. Bunun olasılığı nedir? Normalde harcama ya daha fazla ya da daha az olurdu, ama tam olarak yatırdığım miktar kadar olması çok tuhaf.

Detaylı bir fatura, ek kullanılan internet miktarı ve fiyatların dökümünü istedim – bu talebim reddedildi. Müşterilere ücretlendirilen hizmetler için neden fatura verilmez? Ekstra bir kullanım olmadığına eminim. Aylarca hiç limitimi aşmadım, ama tam çok para yatırdığım ayda böyle bir şeyin olması sizce de tuhaf değil mi?

Bu ahlak dışı ticari uygulamalar karşısında tamamen şoka uğradım.