to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından defalarca yanıltıldım. Böyle şeylerin alışılmış olmadığı bir ülkeden gelen biri olarak, bu kadar çok müşterisi olan bir şirketin insanlara bu şekilde davranabilmesine gerçekten şaşkınım.
Yaklaşık 3 yıl önce, Türkiye’ye geldikten sonra 5GB internetli bir mobil hat sözleşmesi yaptım ve hattı sadece dışarıda, tasarruflu bir şekilde kullanıyordum. Her zaman yeterli internetim kaldığından emin olur, asla limitimi aşmazdım.
Başlarda, havale yapma imkanı olmadığı için her ay Türk Telekom bayisine gidip nakit ödeme yapmam gerekiyordu. Alternatif olup olmadığını sorduğumda, çalışanlar bana Türk Telekom hesabıma para yatırmamı, faturanın da oradan otomatik olarak çekileceğini söylediler. Ben de yaklaşık 200 Euro (tl olarak) yatırdım. Aylık ücret sadece 1,50-2 Euro civarındaydı, yani bu para yıllarca yeterdi.
Ertesi ay, yatırdığım tüm para kaybolmuştu. Ne bir fatura aldım, ne de internet paketimin bittiğine dair bir uyarı – ki zaten bitmemişti, çünkü her zaman dikkat ediyordum.
Bayide bana, internet paketimin bittiğini ve mobil interneti fahiş bir fiyata kullanmaya devam ettiğimi söylediler. Özellikle şüpheli olan şey ise, tam olarak yatırdığım 200 Euro’luk ek internet kullanmış olmam. Bunun olasılığı nedir? Normalde harcama ya daha fazla ya da daha az olurdu, ama tam olarak yatırdığım miktar kadar olması çok tuhaf.
Detaylı bir fatura, ek kullanılan internet miktarı ve fiyatların dökümünü istedim – bu talebim reddedildi. Müşterilere ücretlendirilen hizmetler için neden fatura verilmez? Ekstra bir kullanım olmadığına eminim. Aylarca hiç limitimi aşmadım, ama tam çok para yatırdığım ayda böyle bir şeyin olması sizce de tuhaf değil mi?
Bu ahlak dışı ticari uygulamalar karşısında tamamen şoka uğradım.
Türk Telekom mobil hattıma her ay Türk Telekom bayisinden aylık 200 GB mobil internet paketi yükletiyorum. Paket ücreti olarak 720 TL ödediğim halde, hatta tanımlanan internet hakkı her seferinde 193 GB olarak görünüyor. Arada olması gereken 7 GB hiçbir şekilde hatta yansımıyor. Bu durum yaklaşık 4...
Türk Telekom kampanyalar birimi tarafından aranarak 20gb internet, 1000dk, 250 SMS 220₺ içerikli paket teklifinde bulundular ve mobil hattımı taşımayı kabul ettim. Ancak Türk Telekom uygulamasında paketin farklı ve faturanın da 350₺ olduğunu gördüm. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ...
Türk Telekom mobil internet hattımda yaşadığım durum açıkça tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulamadır. İnternetim bittiği gerekçesiyle ek paket satın almama rağmen uygulama üzerinde hâlâ internetim varmış gibi görünmekte, buna karşın kalan kullanım miktarı bilerek belirsiz bırakılmaktadır. Tüm ...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda uzun zamandır taahhütlü paketimin üzerinde haksız şekilde ücretlendirme yapılıyor. Aylık ödemem gereken tutarın üzerine, son iki faturada toplamda en az 100 TL civarında fazladan ücret yansıtıldı ve bunu “devlet vergisi” bahanesiyle açıklamaya çalıştılar. Bu dur...
Türk Telekom mobil hattıma ait bu ayki faturam, normalde yaklaşık 250 TL gelmesi gerekirken 560 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Ocak ayının ilk haftasında benim haberim ve onayım olmadan, ismini bile duymadığım rahatlama/motivasyon tarzı bir uygulamaya abonelik başlatıldığını ...
Yorumlar