Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Şeffaf Olmayan Mobil İnternet Ücretlendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

ID:34955843

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Şeffaf Olmayan Mobil İnternet Ücretlendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Buse

Türk Telekom

22 Ocak 16:59

443

Türk Telekom mobil internet hattımda yaşadığım durum açıkça tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulamadır. İnternetim bittiği gerekçesiyle ek paket satın almama rağmen uygulama üzerinde hâlâ internetim varmış gibi görünmekte, buna karşın kalan kullanım miktarı bilerek belirsiz bırakılmaktadır.

Tüm bunlara rağmen faturam sürekli artmakta, hangi kullanımın neye göre ücretlendirildiği açıkça gösterilmemektedir. Bu durum hizmet bedeli değil, şeffaflıktan uzak ve denetimsiz bir ücretlendirme anlamına gelmektedir. Yaklaşık iki gündür bu şekilde mağdur ediliyorum.

Daha da vahimi, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale getirilmiştir. Tüketicinin itiraz edemediği, bilgi alamadığı bir sistem kurulmuş, kullanıcı adeta “nasıl olsa itiraz edemez” anlayışıyla mağdur edilmektedir.

Tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin detaylı dökümünün yazılı olarak iletilmesini ve haksız ya da açıklaması yapılamayan bedellerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin “teknik bir aksaklık” şeklinde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Ya şeffaf ve denetlenebilir bir hizmet sunulur ya da bunun hukuki karşılığı doğar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Helin sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Otomatik İnternet Paketi Tanımlanıp Ücret Yansıtıldı

Helin

Türk Telekom

23 Aralık 2025 15:23

305

Türk Telekom hattımda internet paketim bittiğinde, tarafıma önceden açık bir bilgilendirme yapılmadan hattıma otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanmıştır. Eğer öncesinde haber verilseydi, internet paketimi kendim kontrol ederek satın alırdım. İnternetin kendiliğinden açılması ve sonradan üc...

onayim-olmadan-otomatik-internet-paketi-tanimlanip-ucret-yansitildi-1.jpg

1 Destek

Onaysız Abonelik Ve Üç Aylık Ücret İadesi Talebi

Hifzüllah

Türk Telekom

28 Aralık 2025 17:06

895

Türk Telekom hattıma, onayım olmadan bir abonelik işlemi başlatıldığını sonradan fark ettim. Bana sadece bir mesaj gönderildi ve herhangi bir hizmetten faydalanmamış olmama rağmen son 3 aydır faturama bu abonelikle ilgili ücretler yansıtılmış. Ne olduğunu bile bilmediğim bu abonelik için Eylül ve Ek...

onaysiz-abonelik-ve-uc-aylik-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

onaysiz-abonelik-ve-uc-aylik-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

2 Destek

Ek İnternet Paketlerinin Haksız Yere İki Fatura Dönemine Yansıtılması Mağduriyetim

Mümin

Türk Telekom

11 Aralık 2025 18:08

687

Türk Telekom mobil hattım için internetim yetmediği gerekçesiyle iki defa ek internet paketi aldım. Biri haftalık 4 GB ek paket, diğeri ise haftalık 6 GB internet paketi. Bu paketler hem mevcut faturama hem de bu ay yenilenen fatura dönemine yansıtıldı. Yani tek seferlik olması gereken paketlerin, i...

ek-internet-paketlerinin-haksiz-yere-iki-fatura-donemine-yansitilmasi-magduriyetim-2.jpg

ek-internet-paketlerinin-haksiz-yere-iki-fatura-donemine-yansitilmasi-magduriyetim-1.jpg

Güven sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Ek Paket Ücretleri Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Güven

Türk Telekom

03 Ocak 11:01

705

Türk Telekom faturalı mobil hattımda bu ay hiçbir onayım ve bilgim olmadan yüksek fatura ve haksız ek paket ücretleriyle karşılaştım. Normalde yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken bu ay faturam 700 TL’ye çıktı. Gece ben uyurken, özellikle 05.51–06.00 saatleri arasında hattıma 6 adet ek internet ...

izinsiz-ek-paket-ucretleri-ve-asiri-fatura-sikayeti-3.jpg

izinsiz-ek-paket-ucretleri-ve-asiri-fatura-sikayeti-2.jpg

izinsiz-ek-paket-ucretleri-ve-asiri-fatura-sikayeti-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Aylık Paket Bittiğinde Yetkisiz 6 Ek 100 MB İnternet Paketi Ve 450 TL Ücret

Ali

Türk Telekom

22 Ocak 16:07

627

Türk Telekom mobil hattımda 80 GB’lik aylık internet paketim bittikten sonra, hiçbir şekilde onayım alınmadan hatta 6 kez 100 MB’lik ek internet paketi tanımlanmış ve her biri için 75 TL olmak üzere toplam 450 TL ek fatura çıkarılmıştır. Bu durumu tamamen haksız ve kullanıcıyı yanıltıcı bir uygulama...

1 Destek

2 Yorum