Türk Telekom'da Yanlış İş Yeri İnternet Adresi Ve Acil Düzeltme Talebi

Yaklaşık 10 yıldır aynı adreste bulunan iş yerimde Türk Telekom iş yeri interneti kullanıyorum. Ancak sistemde kayıtlı internet adresim, yaklaşık 5 yıl önce taşındığım ev adresimdeki benimle ilgisi olmayan başka bir daireye kaydedilmiş görünüyor. İş yerim 10 senedir aynı olmasına rağmen, adresim kafalarına göre değiştirilmiş durumda.

Adres yanlışlığından dolayı hem faturalar hem de internetle ilgili teknik işlemler konusunda sorun yaşıyorum. İnternet ve teknik kontroller doğru adreste görünmediği için işlem yaptıramıyor, mağdur ediliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak standart, otomatik cevaplar dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan talebim, iş yerimin internet adres kaydının derhal düzeltilmesi ve gerçek iş yeri adresimle eşleştirilmesi, sonrasında da doğru adrese teknik ekip yönlendirilerek gerekli kontrollerin yapılmasıdır. Telefon görüşmelerimdeki kayıtların incelenmesini ve bu adres karmaşasının tarafıma yansıtılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.