Yanlış Adres Kaydı Fiber Kurulumunu Engelliyor

Türk Telekom’dan sabit internet hizmeti almak için yaptığım fiber başvurusu sırasında adres bilgilerim yanlış kaydedildiği için aylardır internet bağlatamıyorum. Benim daire numaram 11 olmasına rağmen, başvuru yapılırken çalışan kapı numarasını 13 olarak girmiş ve bu nedenle sistemde adresim yanlış görünüyor.

Mayıs ayından beri bu sorun devam ediyor. Türk Telekom faturalarımda adresim doğru olmasına rağmen, ekip yönlendirmesi yapılacağı zaman sistemdeki yanlışlık yüzünden ekipler yan binaya, 13 numaralı daireye yönlendiriliyor. Bu hata yüzünden kendi daireme fiber kutu talebinde bulunamıyor, internet bağlatamıyorum.

444 1 444 müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin yeniden güncellenmesi gerektiğini, bunun için de ile gitmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak bu tamamen Türk Telekom çalışanının başvuru sırasında yaptığı bir hatadan kaynaklanıyor ve bu hatanın düzeltilmesi için aylarca uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Adres bilgilerimin sistemdeki kayıtlarla uyumlu olacak şekilde, daire numaramın 11 olarak düzeltilmesini ve ekiplerin doğru adrese yönlendirilerek fiber internetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum.