to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs Pazar günü akşam saat 18.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bittiği, yeni bir paket geçmem gerektiği söylendi ve bana Prime45 paketi önerildi. Görüşmeyi yapan f*** Bey, özellikle bu paketin “sosyal medya sınırsız” olduğu bilgisini vererek paketi pazarladı ve bunun üzerine bu pakete geçiş yaptım.
Ancak yeni fatura dönemimin daha ilk ayında, süresi olmasına rağmen 45 GB internet kullanım hakkımın bittiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda defalarca farklı kişilere ve birimlere yönlendirildim, uzun süre hatta bekletildim ve sorunum çözülmedi. Sonunda a** Hanım’a durumu anlattığımda, internetimin bittiğini ve bu paketin sosyal medya sınırsız bir paket olmadığını söyledi.
Kendisine, paketi bana satan f** Bey’in özellikle sosyal medya sınırsız diyerek paketi anlattığını, bunun ses kayıtlarında da olduğunu, bu durumda açıkça müşterinin yanıltıldığını iletip hakkımı aramak istediğimi söyledim. Bunun üzerine bir süre sessizlik oldu, ardından “sesiniz gelmiyor, sesinizi alamıyorum, siz beni duyuyor musunuz” diyerek konuşmayı sürdürdü. Ben de kendisine sesimin geldiğini, beni duyduğunu ve şu anda yalan söylediğini belirttim. Sonrasında “sesinizi alamıyorum, konuşmayı sonlandırıyorum” diyerek görüşmeyi kapattı.
Telefon numaram 05333***526’dır. Prime45 paketi satılırken verilen bilgilerin ses kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yanlış bilgilendirme yapılarak paket satıldığı için mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan kullanımın veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki bu tutum ve “sesinizi alamıyorum” bahanesiyle konuşmanın kapatılması nedeniyle de gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını istiyorum.
30 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından, taahhüdümün bitmesine yakın olduğum için yeni kampanyalarla ilgili arandım. Görüşme sırasında özellikle önceki paketimde olduğu gibi mutlaka sınırsız sosyal medya içeren bir tarifeden devam etmek istediğimi defalarca belirttim. Müşte...
Türk Telekom hattım için 24 Kasım 2025 tarihinde Aşımsız Prime Düşün 50 GB paketine taahhüt vererek geçtim. Taahhüt yenilenme tarihime yakın dönemde müşteri hizmetlerinden arandım ve özellikle sınırsız sosyal medya paketi istediğimi birçok kez belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, şu an hattıma t...
Uzun süredir Türk Telekom hattımda 65 GB Prime Sosyal Medya Sınırsız paketini kullanıyorum ve yaklaşık 10 aydır bu pakette internet kullanımıyla ilgili hiçbir sorun yaşamazken, 5 Şubat 2026 tarihinde henüz ayın 10’u bile olmadan, kullanabileceğim sadece 2 GB kaldığına dair SMS aldım. Kullanım alışka...
Türk Telekom Prime faturalı hat kullanıcısıyım. GB’larım yetmediği için son dönemde sosyal medya sınırsız paketi satın aldım. Ancak X platformunu kullandığımda, paket kapsamında olması gerekirken internet kullanımının normal internet kotamdan düştüğünü fark ettim. X platformunda reklam izler veya re...
10 Ocak tarihinde Türk Telekom faturalı hattıma ait internet paketim yenilendi. Paket içeriğim 65 GB olmasına rağmen, 11 Ocak sabahı saat 05.00 itibarıyla, yani 24 saat bile dolmadan tüm paketimin tükendiği bilgisi tarafıma iletildi. Telefonumda aktif olarak kullandığım uygulamalar oldukça sınırlıd...
Yorumlar