Türk Telekom’da Yanıltıcı İptal Bildirimi Ve Haksız Ücretlendirme

7 Kasım’da yanlışlıkla onay verdiğim Yeni Nesil Sınırsız internet paketinin iptalini hemen ardından talep ettim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda paketin iptal edildiği söylendi, ancak hatta bakınca paketin aslında iptal edilmediğini ve kullanımımın bu paketten devam ettiğini gördüm.

Müşteri temsilcisinin “iptal edildi” demesine rağmen işlemin gerçekleşmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Bu paketin hattımdan derhal iptal edilmesini, bu süre içinde haksız yere yansıtılan ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda tekrar mağdur olmamam için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.