Türk Telekom Yanlışlıkla Alınan Sınırsız İnternet Paketi Ücretinin İptali Gerekiyor

28 Ekim 2026 Çarşamba günü öğle saatlerinde, 13.30 civarında Türk Telekom hattım için yanlışlıkla “Yeni Nesil Sınırsız İnternet Paketi” satın aldım. İşlemin hatalı olduğunu fark eder etmez paketi iptal ettim ve hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisinden bu paketin tamamen iptal edilmesini talep ettiğimde, paketi iptal ettiklerini, ancak bu ay için 750 TL civarında bir ücretin ilk faturama yine de yansıtılacağını, bu işlem için cayma hakkım olmadığını söyledi. Paketi hiç kullanmadığım, yalnızca yanlışlıkla alınan bir işlem olduğu ve kısa süre içinde iptal ettiğim halde bir aylık kullanım ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum.

Yanlışlıkla alınan ve hiç kullanılmayan bu internet paketi ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattıma tanımlandığına dair Türk Telekom’dan gelen SMS ekran görüntüsünü de ekliyorum.