Türk Telekom’da Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Sık Aramalarla Rahatsız Edilme

Türk Telekom’da uzun süredir kullandığım üç faturalı hattım vardı. Taahhüdüm bitmeye yakın beni arayıp yeni paket teklifi sundular. O dönem aynı pakete 420 TL ödüyordum, telefonda bana aynı paketin 595 TL olacağı söylendi. Ben de diğer operatörlerde aynı paketin çok daha ucuza olduğunu belirttim, buna rağmen telefondaki görevli hiçbir operatörün bizden daha ucuz kampanyası olmadığını, hepsini takip ettiklerini iddia etti.

Bu konuşmadan sonra ben de bu fiyat politikasını kabul etmeyip başka bir operatöre geçtim ve şu anda aynı pakete yaklaşık 200 TL ödüyorum. Yani Türk Telekom’un “bizden ucuz yok” diyerek verdiği bilginin gerçeği yansıtmadığı, beni yüksek fiyatla tutmaya çalıştığı çok net ortaya çıktı.

İşin komik tarafı ise hatlarımı taşıdıktan sonra başladı. Üç hattımdan birine 0,01 kuruş, diğerine 0,23 kuruş, diğerine de 0,34 kuruş gibi komik tutarlarda fatura kesilmiş. Önce önemsemedim, ama neredeyse yarım saatte bir bu borçlar için aranır hale geldim. Bu kadar düşük tutarlar için bu kadar sık aranmak hem rahatsız edici hem de kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor.

Sonunda bu faturaları kapatmak için Türk Telekom bayisine gittim, numaraları söyledim. Görevli bile tutarları görünce güldü, “abi bir lira bile olmamış” dedi. Ben de durumu artık tamamen komik bulup bir lira bıraktım, para üstünü de “Türk Telekom’a bahşiş olsun” diyerek almak istemedim.

Müşteri olarak hem yanıltıcı fiyat bilgisiyle yüksek bedelle tutulmaya çalışılmamdan hem de sonrasında bu kadar komik faturalara rağmen yoğun şekilde aranıp rahatsız edilmemden şikayetçiyim. Fiyat politikalarının ve satış esnasındaki söylemlerinin gözden geçirilmesini, benzer şekilde yanıltıcı ifadelerle müşterilerin yönlendirilmemesini ve bu tür komik tutarlı borçlar için müşterilerin bu kadar sık aranarak rahatsız edilmemesini talep ediyorum.