Türk Telekom Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sonradan Çıkarılan 1.700 TL Borç

Türk Telekom’dan hattımı en baştan faturalı olacak şekilde ve aylık 200 TL ödeyeceğim söylendiği için aldım. Ancak ilk faturada 400 TL borç çıkarıldığını görünce hattı kapatmak istedim, bu kez en az 1 ay kullanmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine hattı kontörlüye çevirelim dediğimde bu sefer de 700 TL borç çıkarıldı.

Yine de kurtulayım diye bu 700 TL’yi ödemeyi kabul ettim ve Türk Telekom yetkilileriyle telefonda görüştüğüm 3–4 farklı kişiye defalarca, özellikle “bu ödemeden sonra başka borç çıkacak mı” diye sordum. Her biri, sadece bu tutarı ödeyeceğimi, başka bir borç çıkmayacağını, her şeyin biteceğini açıkça söyledi. Ben de bu sözlere güvenerek hattı iptal ettirdim ve borcu ödedim.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçtikten sonra bu kez 1.700 TL borç çıkarıldı ve avukat tarafından arandım. Tekrar Türk Telekom’u aradığımda, bana daha önce “başka borç çıkmayacak” diyen çalışanların hatasını ve yanlış bilgilendirmesini kabul etmelerine rağmen, bu tutarı ödemeyeceklerini ve borcu iptal etmeyeceklerini öğrendim. Başta “hat ücreti” denilen borç, sonrasında “vergi borcu” bahanesine çevrildi, sürekli gerekçe değiştirilerek bana yeni borçlar yansıtıldı.

Telefon görüşmelerinde verilen net sözlere rağmen sonradan 1.700 TL borç çıkarılması ve avukata devredilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hem yanlış bilgilendirme hem de sonradan çıkarılan bu borcun iptal edilmesini, avukat takibinin durdurulmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.