Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantımız tamamen kesik durumda ve bu nedenle ev internetini hiç kullanamıyoruz.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, arıza kaydı oluşturuldu ve ekiplerin geleceği, sorunun giderileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen var ne de internet bağlantımız düzeldi, hâlâ hizmet alamıyoruz.

Antalya Aksu’daki adresimde yıllardır faturalarımı düzenli ve eksiksiz ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmaktan ve çözüm üretilmemesinden şikayetçiyim. Kullanamadığım hizmetin faturasının tam olarak kesilmesini de kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantı sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve internetsiz kaldığım dönem için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum, aksi halde arıza giderilmezse aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum.