5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yoksunluğu Çocukların Online Derslerini Engelliyor

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve Antalya Manavgat’taki adresimde 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Defalarca arıza kaydı açıldı, 5531****03 ve 5537****63 numaralı kayıtlarım mevcut.

Bir kere saha çalışanı geldi ve sorunun giderildiğini söyledi ancak internet hiç düzelmedi, sonrasında da tekrar gelen olmadı. Her aradığımda ekip gönderileceği söyleniyor fakat şikayetler için belirtilen 72 saatlik süre de çoktan aşılmış durumda ve hâlâ somut bir çözüm yok. İnternet olmadığı için çocuklarım günlerdir online derslerine katılamıyor, bu da eğitimlerini ciddi şekilde aksatıyor.

2026 yılında bu kadar uzun süren bir internet kesintisi ve müşteriyle bu denli ilgisiz kalınması kabul edilebilir değil. Yıllardır aktif müşteriniz olmama rağmen bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz hissettim. Kullanamadığım günler için fatura indirimi ve internet hizmeti alamadığım süreye ilişkin ücret iadesi talep ediyorum. Arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.