Türk Telekom’da Üç Ay İçinde Cayma Bedeli Olmayacağı Sözünün Çiğnenmesi

Yaklaşık 25 gün önce Türk Telekom hattımı faturasız hattan faturalıya geçirirken çağrı merkezindeki görüşmede bana “3 ay içinde caymak isterseniz cayma bedeli olmayacak” denilerek Harika 6 adlı tarifeye geçirildim. Bu bilgiye güvenerek hattımı faturalıya taşıdım.

Şimdi ise tekrar faturasız hatta dönmek istediğimde, en az 1 fatura dönemi geçmesi gerektiği, aksi halde cayma bedeli ödeyeceğim söyleniyor. 1 fatura dönemi geçerse de sonraki ayın faturasını da ödemek zorunda kalacağım bir durum yaratılıyor. Bana başta söylenenle şu an uygulanan şartlar tamamen çelişiyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ben kullanılan dönemin normal tarife ücretinin alınmasına bir itirazım olmadığını, ancak “3 ay içinde cayma bedeli yok” şeklinde verilen sözün tutulmasını istiyorum. Türk Telekom’un benden herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep etmeden hattımı tekrar faturasız hatta geçirmesini ve haksız ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.