İlk 3 Ay Cayma Bedelsiz İptal Sözünün İhlali Ve 1.475,82 TL Ücretinin İptali

Türk Telekom mobil faturalı hattımı 20.02.2026 tarihinde uygulama üzerinden, “ilk 3 ay içinde cayma bedelsiz iptal” vaadine güvenerek açtırdım. Bu bilgi uygulama ekranında açık şekilde yazıyordu ve hâlâ ekran görüntüsü olarak elimde duruyor.

Bu taahhüde güvenerek 3. Faturam döneminde, yani 10.05.2026 tarihinde hattımı iptal ettirmek istediğimde, tarafıma 1.475,82 TL cayma bedeli çıkarıldı. “İlk 3 ay cayma bedelsiz” denmesine rağmen hem bu tutar yansıtıldı hem de tarafıma mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapılamadı. Uygulamada verilen yazılı bilginin aksine işlem yapılması sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Türk Telekom’un, uygulama üzerinden verdiği “ilk 3 ay cayma bedelsiz iptal” taahhüdüne uygun davranmasını ve tarafıma yansıtılan 1.475,82 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek, uygulamada yer alan kampanya bilgisinin de dikkate alındığı yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.