Türk Telekom'da Taahhüt Sonrası Fiyat Çifte Çıktı, Müşteri Değersiz Hissetti

Uzun yıllardır, yaklaşık 5–10 yıldır Türk Telekom faturalı “Değerli 1000 dakika” tarifesini kullanıyorum. Taahhütlü dönemim boyunca faturam ortalama 280 TL civarında geliyordu. Ancak taahhüdümün 10 Haziran’da bitecek olmasıyla birlikte, herhangi bir makul açıklama yapılmadan faturanın neredeyse iki katına çıkacağı bilgisini aldım. Bu kadar yüksek ve bir anda yapılan artış, açıkçası hem can sıkıcı hem de beklemediğim bir durum oldu.

Bu süreçte Türk Telekom tarafından arandığımda, yalnızca yeni dönemde ödeyeceğim yüksek fiyat söylendi ve fiyatın neden bu kadar arttığı ya da uygun bir teklif sunulması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadan görüşme sonlandırıldı. Yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve mağdur oldum.

Mevcut müşterilere bu kadar yüksek zam yapılması ve alternatif, makul bir teklif sunulmaması nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalıyorum. Taahhüt bitiminde fahiş fiyat artışı yerine, uzun süreli müşterilere uygun ve adil bir tarife geçişi sağlanmasını, mümkünse tarafıma da yeniden makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.