Türk Telekom’da Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözülmeyen Modem Sorunu

Türk Telekom ev internetimi doğru düzgün kullanamıyorum. Kullanamadığım internete bir de para ödüyorum. Ödevimi bile yapamıyorum. Bursa Osmangazi Gülbahçe’deki adresimde internet bağlantısı neredeyse hiç yok, basit internet sitelerine bile giremiyorum. Buna rağmen her ay 400 küsur lira fatura ödüyorum ve aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tek çözüm olarak modemi değiştirmemi söylediler. Yeni modem için de ciddi bir maliyete girmem gerektiğini belirttiler. Reset atmama rağmen internette hiçbir düzelme olmadı, bağlantı hâlâ yok denecek kadar kötü. Sürekli ücret ödememe rağmen sorun çözülmediği için mağdur hissediyorum.

Türk Telekom’dan, ek bir modem masrafına zorlanmadan, mevcut bağlantı sorunumu teknik ekip göndererek kalıcı şekilde çözmesini veya taahhüt/abonelik durumuma göre mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde internetimi başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.