Bursa’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bursa Osmangazi Elmasbahçeler Mahallesi'nde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve birkaç gündür belirli saatlerde tekrarlayan internet kesintileri yaşıyorum. Şu anda da tamamen internet erişimim yok ve hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 9 dakikadır, hatta beklememe rağmen, hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım ve arıza kaydı dahi oluşturamadım. Hem hizmet alamıyor olmam hem de kimseye ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Türk Telekom'dan acil olarak bölgedeki arızanın giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım kesintiler nedeniyle faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza ve kesinti durumlarında müşterilere zamanında ve net bilgi verilmesini bekliyorum. Her ay yüksek tutarlarda fatura ödememize rağmen, birkaç gün gecikmede hemen ek ücret talep edilirken, internet kesildiğinde aynı hassasiyetin gösterilmemesi adil değil ve bu durumun da dikkate alınmasını istiyorum.