Türk Telekom’da Sürekli Kesinti Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps Yıldızlı Günler kampanyası ev internetinde uzun süredir düzenli olarak kesintiler yaşıyorum. Modemimi yeni değiştirmeme rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Her ay mutlaka bu problemi yaşıyorum ve internet tamamen gidiyor, şu anda da evimde hiç internet yok. Modemde broadband ışığı yanmıyor ve internet sadece ara ara en fazla yarım saat geliyor, sonra tekrar tamamen kesiliyor.

Bu durum yaşandığında müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturuyorum. Son aramamda da yine arıza kaydı açıldı, ancak önceki tecrübelerime göre bu kayıtların sonuçlanması bir ya da iki haftayı buluyor ve sorun kalıcı şekilde çözülmüyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler hem günlük işlerimi hem de evden internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Hizmet numaram 1894673431’dir.

Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşadığım bu kesinti probleminin kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, gerekirse altyapı veya port tarafında gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve uzun süredir yaşadığım hizmet aksaklığı nedeniyle faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.