Türk Telekom Ev İnterneti 6 Gün Kesintisi, Bilgi Eksikliği Ve İndirim Talebi

Türk Telekom ev interneti 35 Mbps hizmeti kullanıyorum. Çarşamba gününden bu yana, yani yaklaşık 6 gündür ev internetim tamamen kesik ve hâlâ hizmet alamıyorum. Hizmet numaram 1883074113’tür.

Arıza durumunu kontrol edebileceğim bir link üzerinden sürekli aynı hata kaydını görüyorum, ancak hata durumu hiç güncellenmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda da aynı kayıtla karşılaşıyorum, herhangi bir açıklama yapılmıyor ve net bir bilgi verilmiyor. Arızanın ne olduğu, ne zaman giderileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yok, sadece belirsiz bir şekilde kayıt cevabı dönüyorlar.

Bu süreçte internet kullanmak zorunda olduğum için mecburen mobil internet satın aldım ve mobil veri ile idare etmeye çalışıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, ayrıca kesinti yaşadığım süre için faturamda, cebimden ödediğim mobil internet kullanım tutarı kadar indirim yapılmasını talep ediyorum.