İstanbul Ve Tekirdağ’da Çekim Sorunları, Cezasız Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanmaya başladığımdan beri sürekli çekim problemi yaşıyorum. Özellikle İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’nde yaşadığım evde ve Tekirdağ Yeniçiftlik’te bulunduğum dönemlerde hat çoğu zaman sağlıklı çekmiyor, konuşmalar kesiliyor, karşı tarafın sesi gelmiyor ya da hışırtı oluyor. Uzun süre idare etmeye çalıştım ancak artık günlük hayatımı ve iletişimimi ciddi şekilde etkilediği için bu durumu kabul etmek istemiyorum.

Kasım 2026’ya kadar taahhüdüm bulunuyor ve yaşadığım çekim problemlerini gerekçeleriyle birlikte anlatarak, cezai madde uygulanmadan taahhüdümün iptalini talep ettim. Buna rağmen tarafıma cezai bedel yansıtılacağı söylendi. Çekim sıkıntısı yaşayan bir kullanıcı olarak bu operatörde kalmaya zorlanmak ve bu koşulları aylarca daha yaşamak zorunda bırakılmam adil gelmiyor. Memnuniyetsizlik ve hizmetten faydalanamama durumu bu kadar açıkken, bu konuda daha esnek ve çözüm odaklı olunması gerektiğini düşünüyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bile bağlantı kopmaları, ses gelmemesi, hışırtı ve kesilmeler yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen güçlükle müşteri temsilcisine ulaşabildim, talep oluşturdum fakat ne yazık ki sonucunda olumsuz dönüş yapıldı.

İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi ve Tekirdağ Yeniçiftlik bölgesinde uzun süredir çözülemeyen çekim ve ses kalitesi problemleri nedeniyle Kasım 2026’da bitecek olan taahhüdümün, tarafıma hiçbir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.