Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık beş yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve her defasında sorunlar düzelir umuduyla taahhüdümü yeniliyorum. Son üç yıldır internet bağlantım günde defalarca kopuyor, bazen saatlerce tekrar bağlanamıyorum. Neredeyse her 20–30 dakikada bir, bazen de 10 dakikada bir bağlantı kesiliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Aradığımda çoğu zaman müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, otomatik sesli yanıta aktarılıyorum ve derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu ilgisizliği ve çözümsüzlüğü kabul edemiyorum.

İnternet bağlantımın en geç üç gün içinde kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, aksi halde başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.