Cosa Akıllı Oda Termostatının Kombiyi Çalıştırmama Sorunu: Onarım Ve Değişim Talebi

Tkt-5549 numaralı talebime istinaden çözüm diye yollanan yazı ve çözmek için çaba gösterilmemesi. Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Cosa akıllı oda termostatı, son 1 aydır kombiyi devreye sokmuyor. Termostat üzerinden ısı ayarı yapmama rağmen kombi çalışmıyor, ancak termostatı kapattığımda kombi normal şekilde devreye girip çalışıyor. Ekranda herhangi bir hata ya da uyarı da görünmüyor.

Bu süreçte Cosa müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni telefonla aramadılar ve sadece yazılı olarak bazı çözüm önerileri gönderdiler. Ancak önerilen adımları uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Kullanmakta olduğum kombi Bosch marka ve kombide, termostat devre dışıyken hiçbir problem yaşamıyorum.

Ürünü aldığımdan beri bu şekilde bir sorun beklemezken, 2 yılın sonunda yaşadığım bu arızanın giderilmesini istiyorum. Cosa akıllı oda termostatımın kombiyi sorunsuz şekilde devreye sokarak, normal ve istikrarlı biçimde çalışması için gerekli onarımın yapılmasını veya gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.