Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Müdahale Eksikliği

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 5 Haziran’dan beri internetim ya hiç bağlanmıyor ya da sürekli kopuyor. Bu sorun uzun süredir devam etmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve hâlâ sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün, günde 6 defa müşteri hizmetlerini arıyorum. Buna rağmen defalarca aramama karşın eve teknik ekip gönderilmedi, sadece sistem üzerinden oyalandığımı hissediyorum. 1 Temmuz’da sorunun çözüleceği ve hattın açılacağı söylendi, ancak daha sonra bu tarih 11 Temmuz’a ertelendi. Taahhüdüm de hâlâ devam ediyor.

Bu süre için faturama indirim ya da iade yapılacağı söylense de, şu anda bununla ilgili net bir bilgiye sahip değilim. Uzun süredir internetsiz kalmama rağmen taahhüdüm sürüyor ve mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’un internet bağlantı sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, bu süreçte kullanamadığım dönemlere ilişkin faturalarımda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını ve taahhüt sürecimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.