Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Müşteriye Bırakıldı

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır, günün 24 saati neredeyse sürekli internet kesintisi oluyor ve doğru düzgün internet kullanamıyoruz. Evde internet hizmeti alıyor olmamıza rağmen bu kesintiler yüzünden hizmetten faydalanamıyoruz.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtım, teknik ekipler yönlendirildi; ancak sorun çözülmedi. Son olarak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana, teknik ekiplerin bina kablolamasında sorun tespit ettiği ve yapılan çalışmaya rağmen sorunun çözülemediği, bir elektrikçiden destek almam gerektiği bilgisi verildi ve link gönderildi. Yani sorun tespit edildiği halde, altyapı ve kablolama gerekçesiyle çözüm tamamen benim üzerime bırakıldı.

Dilşikar Mahallesi 907. Sokak No:21, Şehzadeler/Manisa adresindeki ve 8855089975 müşteri numaralı hattım için ben düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum; ancak karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. Hem bu kesintilerin giderilmesini, gerekiyorsa kablo değişimi dahil olmak üzere tüm teknik sorunun Türk Telekom tarafından çözümlenmesini, hem de yaklaşık 5 aydır düzgün kullanamadığım internet için bu süreye denk gelecek şekilde indirim veya iade yapılmasını ve tarafıma kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.