10 Gündür Süren İnternet Kesintisi, Hizmet Alamadan Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak yaklaşık 10 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 27 Kasım tarihinde tamamen kesilen internetim için arıza kaydı açtırdım, bağlantının düzeltilmesi yaklaşık 1 hafta sürdü. Kısa süreliğine düzelen internet bağlantım 2 gün sonra tekrar kesildi ve şu anda yine hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde toplamda 8 gün, hafta sonu da dahil neredeyse 10 güne yaklaşan bir süredir ev internetimden faydalanamıyorum.

Sistemlerinde kayıtlı 530 ******17 numaralı hattım ve İzmir Çeşme adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili yeniden arıza kaydı açtırdım, teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak hâlâ hizmet alamıyorum. Buna rağmen faturalar işlemeye devam ediyor ve iptal etmek istesem benden cayma bedeli talep edilecek.

Taahhüdümün bitmesine 5 ay kalmış durumda. Uzun süredir hizmet alamadığım, sürekli kesinti yaşadığım ve mağdur edildiğim için Türk Telekom ev interneti aboneliğimin, kalan taahhüt sürem için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.