Türk Telekom'da Sürekli Hız Düşüşü Ve Kırmızı Modem Işığı Sorunu

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps ev internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hızımda sürekli bir düşüş yaşıyorum ve bağlantı kalitem çok kötü durumda. Modemde internet ışığının da kırmızı yandığını görüyorum.

Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana yalnızca modemi kapatıp tekrar açmam söylendi. Defalarca kez modemi kapatıp açmama rağmen hız sorunu ve bağlantıdaki problem devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı.

Kars Merkez’de bulunan adresimde aldığım hizmete karşılık ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Başta 1.250 TL civarında ödeme yaparken, şu anda 1.450 TL ödüyorum ancak buna rağmen hizmet kalitesi düzeltilmedi. Hizmet numaram 8866195826’dır. Bu bağlantı ve hız sorunlarımın teknik ekip tarafından kontrol edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma verilen hizmetin sözleşmedeki hız ve kaliteye uygun hale getirilmesini istiyorum.