Arızalı LTE Yönlendirici Ve Cayma Hakkı Reddi

03.09.2026 tarihinde Bağcılar Asel İletişim bayisinden Türk Telekom hattım için D-Link 4.5G LTE mobil yönlendirici cihazı satın aldım. Cihazı eve getirip kullanmaya başladığım andan itibaren sürekli kopmalar yaşandı ve internet hızı son derece yavaş kaldı.

Cumartesi gecesi yaklaşık 45 dakika boyunca müşteri hizmetleri ile telefonda görüşerek cihazın ayarlarını kontrol ettik, farklı denemeler yaptık ancak sorun çözülmedi. Ertesi gün yine aynı kopma ve aşırı yavaşlık problemi devam etti. Pazar günü de yaklaşık 25 dakika kadar tekrar müşteri hizmetleri ile görüştük ve görüşmenin sonunda cihazın arızalı olabileceği tarafıma söylendi.

Bunun üzerine cihazı aldığım Bağcılar Asel İletişim mağazasına götürdüm. Orada da cihaz test edildi ve çok yavaş çalıştığı görüldü. Ben de 14 günlük cayma ve tüketici hakkımı kullanmak istediğimi, cihazın ücretinin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak bana, iade yapamayacaklarını, öncelikle cihazı servise göndermeleri gerektiğini, servis onayından sonra ücret iadesi olabileceğini söylediler. Cihazın servise gidip gelmesinin yaklaşık 2 hafta süreceği, bu süre boyunca da internetsiz kalacağım tarafıma iletildi ve yapılabilecek başka bir şey olmadığı söylendi.

Türk Telekom mobil hattıma tanımlı 0555*****44 numaralı data kartı, aldığım cihaz ve bu karta 560 TL ödeyerek yüklediğim internet paketini, yaşadığım sorunlar nedeniyle kullanamadığım için, cihaz bedelinin ve data kart ile paket ücretinin cayma hakkımı kullanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.