Türk Telekom'da Sürekli Ev İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom’un hem ev interneti hem de mobil hattını kullanıyorum. Yaklaşık son 1 senedir, özellikle ev internetimde olmak üzere düzenli olarak haftada 1–2 kere kesinti yaşıyorum. Bu kesintiler 24 saate varan sürelerde sürüyor ve her seferinde bunun “bölgesel çalışma” olduğu söyleniyor. Sürekli arıza oluşturulmasına rağmen, verilen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Tüm bu aksaklıklara rağmen fatura dönemlerinde ne bir indirim uygulanıyor ne de herhangi bir telafi sağlanıyor, her ay yaklaşık 600 TL civarında faturalar eksiksiz tahsil edilmeye devam ediliyor. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul Pendik’te yaşadığım bu sürekli kesintiler nedeniyle kullanamadığım internet haklarımın geriye dönük olarak iade edilmesini ya da en azından 1–2 aylık fatura bedeli alınmadan hizmetten faydalanma hakkı tanınmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.