Sürekli Kesintili Türk Telekom İnterneti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her ay bir hafta, bazen iki haftaya varan kesintiler yaşıyorum. Evim İstanbul’da ve bu sorun yıllardır aynı şekilde devam ediyor. Bu hafta da yine günlerce internetim olmadı.

Arıza olduğunda müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “bakıyoruz, ilgileniyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Birine ulaşmak bile saatlerimi alıyor, muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Üstelik fiyatlar da yüksek olmasına rağmen aldığım hizmet bu kesintiler yüzünden neredeyse yok denecek kadar yetersiz.

Taahhüdümün bitmesini bekliyorum ve bir daha Türk Telekom ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamamasını istiyorum. Sürekli kesinti yaşatan, müşterisine kalıcı bir çözüm sunamayan bu hizmetin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.