to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait ***7579 numaralı mobil hat annemin üzerine kayıtlıdır. Annem şu anda hastanede yatmakta olup bilinci bulanık olduğu için sorulara sağlıklı şekilde cevap verememektedir. Taahhüt süresi aynı gün saat 23:59’da sona ereceği için bugün saat 21:15’te 444 1 444’ü arayarak hattın iptalini talep ettim.
Müşteri temsilcisi, işlemin yapılabilmesi için mutlaka annemin sorulara bizzat kendisinin cevap vermesi gerektiğini söyledi. Annemi telefona verip konuşturmaya çalıştım; ancak bilinci yerinde olmadığı için sorulara sağlıklı cevap veremedi. Buna rağmen müşteri temsilcisi daha fazla yardımcı olamayacağını, bu şartlarda işlem yapamayacağını belirterek beni bayiye yönlendirdi. Hatta bayide durumu anlatmama rağmen tekrar müşteri hizmetlerini aramamın istenebileceğini ifade ederek, sürecin orada da çözümsüz kalabileceğini ima etti. Bu şekilde, taahhüdün biteceği son gün bir taraftan diğer tarafa yönlendirilerek mağdur edildim.
Annemin ağır sağlık durumu, hastanede yatıyor olması, bilincinin yerinde olmaması ve tarafımda refakatçi olduğuma dair resmi rapor bulunmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi; mücbir sebep açıkça ortadayken işlem yapılmaması hizmet kusuru niteliğindedir. Taahhüdün aynı gün bitmiş olmasına rağmen tarafıma çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu kapsamda Türk Telekom’dan, bugün saat 21:15’te yaptığım başvurunun resmi iptal talebi olarak kabul edilmesini, annemin üzerine kayıtlı ***7579 numaralı hattın ek mağduriyet yaratılmadan iptal edilmesini ve taahhüt bitişi nedeniyle tarafıma herhangi bir fatura bedeli, kullanım ücreti veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde taahhütsüz kullanıma geçirilmişim ve bugün hattıma 748 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, sistemlerinde taahhüt bitimine dair iki kez SMS gönderildiğini s...
Deprem sonrası vefat eden kardeşimin adına kayıtlı olan 0539*****88 numaralı Türk Telekom faturalı hattı, taahhüt yaparak kullanmaya devam ettik. Ancak hattı 2 ay daha kullandıktan sonra Türk Telekom tarafından hat kapatıldı ve tarafımıza 4200 TL taahhüt cezası çıkarıldı. Şu anda bu borç 4900 TL’ye ...
Türk Telekom mobil hattımdaki taahhüdümü iptal ettirmek istiyorum ancak günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için işlemimi yaptıramıyorum. Yaklaşık 3 gündür sürekli oyalanıyorum, bugün için yönlendirme yapacaklarını söylediler ama şu an yine kimse telefonlara bakmıyor. Bugün iki ayrı telefon...
9 Ağustos 2025 tarihinde Ankara'da yaşayan annemin kullandığı, benim adıma kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattımın (053****99. ) taahhüt süresi sona ermiş. Ancak bana herhangi bir arama yapılmadan, sadece SMS ile bilgilendirme gönderilmiş ve annem de yaşlı olduğu için bunu fark edememiştir. Yakla...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm bittiği için yenilemedim, taahhüt sürem dolunca da operatörden ayrılmayı düşünüyordum. Buna rağmen hattım kendiliğinden yenilenmiş ve 25 GB’lik tarifeme çok yüksek bir ücret yansıtılmış durumda. Ne arayan oldu ne de taahhüt yenileme konusunda bana herhangi bir b...
Yorumlar