Vefat Sonrası Taahhüt Cezası Mağduriyeti Ve Haksız Borç Çıkarılması

Deprem sonrası vefat eden kardeşimin adına kayıtlı olan 0539*****88 numaralı Türk Telekom faturalı hattı, taahhüt yaparak kullanmaya devam ettik. Ancak hattı 2 ay daha kullandıktan sonra Türk Telekom tarafından hat kapatıldı ve tarafımıza 4200 TL taahhüt cezası çıkarıldı. Şu anda bu borç 4900 TL’ye kadar yükseldi. Eğer hattı kapatacaksanız neden taahhüt yaptırıyorsunuz? Bizim tarafımızdan herhangi bir taahhüt bozma işlemi olmadı, buna rağmen ceza yansıtıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradık, şubeye yönlendirildik, ardından ana merkeze gitmemiz istendi. Telekom’un internet sayfası üzerinden de durumu bildirdik fakat yaklaşık bir hafta sonra “yapılacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldık. Hattımız ve sözleşmemiz hâlâ taahhüt kapsamındaydı ve taahhüt yaptıktan sonra yaklaşık 3 ay boyunca toplamda 740 TL civarında fatura ödemesi gerçekleştirdik.

Herhangi bir ihlal veya taahhüt bozma işlemi tarafımızdan yapılmadığı halde, bu yüksek tutarda ceza çıkarılmasını kabul etmiyoruz. Taahhüt cezasının iptal edilerek borcun tamamen silinmesini talep ediyoruz.