to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Taahhüt Yenilenmesi Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm bittiği için yenilemedim, taahhüt sürem dolunca da operatörden ayrılmayı düşünüyordum. Buna rağmen hattım kendiliğinden yenilenmiş ve 25 GB’lik tarifeme çok yüksek bir ücret yansıtılmış durumda. Ne arayan oldu ne de taahhüt yenileme konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hattım annemin üzerine kayıtlı ve şu an şehir dışındayım. Annem yanımdayken aramama rağmen işlem yapmadılar, şimdi de annem yanımda olmadığı için yine işlem yapılmıyor. Daha önce doğru bilgileri vermemize rağmen cadde yanlış, adres yanlış gibi bahanelerle sürekli oyaladılar ve işlem almamak için adeta ellerinden geleni yaptılar.
Son olarak aradığımda da gün içinde tekrar aramam gerektiği söylendi, ama zaten uygun olduğum zamanda aradığımda yardımcı olunmadı. Bu şekilde bilgim dışında taahhüt yenilenmesi ve yüksek ücret yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Bu haksız taahhüt yenileme ve fatura tutarının iptal edilerek, hattan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve taahhütsüz bir şekilde hattımı sonlandırmak ya da operatör değiştirmek için önümü açmanızı istiyorum.
Bu yaşananlardan dolayı Türk Telekom’dan tamamen soğumuş durumdayım ve işlemlerim biter bitmez hattımı Türk Telekom’dan taşımayı düşünüyorum.
"Yanlış adres" bahanesi, süreci uzatıp bir fatura daha kesebilmek için kullanılan standart bir müşteri tutma taktiğidir. Yeni bir tarife satmak istediklerinde size her türlü ulaşırlar, ama iptal söz konusu olduğunda bir anda o "katı güvenlik" moduna geçiverirler.