Türk Telekom’da S**** Müşteriye %42 Fiyat Artışı Ve Uygun Teklif Talebi

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda Değerli 20 tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifem için aylık yaklaşık 480 TL ödeme yaparken, tarife ve taahhüt yenileme dönemim yaklaşınca bugün, 18.10.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden tarafıma sunulan yenileme seçeneklerini kontrol ettim. Geçiş yapabileceğim en düşük tarifelerin yaklaşık 680 TL seviyesinden başladığını gördüm.

480 TL ödediğim mevcut tarifeden, en düşük 680 TL seviyesindeki tarifelere yönlendirilmem, tek seferde yaklaşık yüzde 42 oranında bir fiyat artışı anlamına geliyor ve bu artışın makul olmadığını düşünüyorum. Aynı operatörde kalmak isteyen mevcut bir müşteriye daha uygun ve avantajlı bir geçiş seçeneği sunulmaması, müşteri memnuniyeti ve sadakati açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Yeni müşterilere ve numarasını taşıyan kullanıcılara dönem dönem daha avantajlı kampanyalar sunulurken, uzun süredir Türk Telekom kullanan mevcut müşterilerin daha yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılması adil olmayan bir tablo yaratıyor. Türk Telekom kullanmaya devam etmek istiyor ve yalnızca fiyat nedeniyle operatör değiştirmek istemiyorum, ancak mevcut 480 TL’lik faturamdan bir anda 680 TL ve üzeri tarifelere geçmeye zorlanmak bütçem ve beklentilerim açısından kabul edilebilir değil.

Hattımın müşteri sadakati kapsamında yeniden değerlendirilmesini, mevcut kullanım haklarıma benzer içerikte ancak daha makul fiyatlı, indirimli bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Standart olarak gösterilen tekliflerin dışında, yetkili birim tarafından hattıma özel tanımlanabilecek daha avantajlı kampanyaların kontrol edilmesini ve sonuçla ilgili olarak tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Makul ve sürdürülebilir bir yenileme teklifi sunulması halinde Türk Telekom ile devam etmek istiyorum, aksi durumda diğer operatörlerin numara taşıma kampanyalarını değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.