İzinsiz Randevu Değişikliği Ve Tekrarlanan Kurulum Gecikmesi

Türk Telekom sabit internet için 17.08.2026 tarihinde yeni abone başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı ve bilgim ya da onayım olmadan iki defa randevu tarihi değiştirildi.

Sistemde son olarak 19.08.2026 tarihinde 13.30–18.00 saatleri arasında kurulum görünüyor olmasına rağmen o gün de kimse gelmedi. Her seferinde beklememe rağmen randevuya uyulmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması zaman kaybına yol açıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Sürecin daha fazla uzamadan tamamlanmasını ve en kısa sürede adresime kurulum için ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim olmadan randevu değiştirilmesi ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.