Planlanan Randevuya Uymayan İnternet Kurulumu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom evde internet başvurusu yaptım ve 16.07.2026 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kesin olarak kurulum yapılacağı söylendi. Buna güvenerek tüm günümü buna göre planladım, işimden izin aldım ve evde bekledim. Ancak verilen saate rağmen hiçbir ekip gelmedi, arayan soran olmadı, en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse net bir açıklama yapamıyor, yalnızca oyalayıcı cümlelerle geçiştiriliyorum. Home ofis çalışan biriyim, işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu bağlantının özellikle bu akşam benim için hayati önemi var. Buna rağmen ne randevuya uyuluyor ne de gecikmenin sorumluluğu üstleniliyor. Bu durum, iş yerimde ciddi sorun yaşamama ve profesyonel itibarımın zedelenmesine neden olacak bir noktaya gelmiş durumda.

Verilen randevuya uyulmaması, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi kabul edilemez. Kurulumumun bugün içerisinde derhal yapılmasını, yaşattığınız mağduriyetin aciliyetinin ciddiyetle ele alınmasını ve bu sorumsuzluk nedeniyle uğradığım zararın dikkate alınmasını talep ediyorum.